FAQ
よくある質問
1. 営業時間はどうなっていますか？
米国東部時間で午前9時～午後5時です。
2. ネームネックレスが出来上がるまでどのくらいの期間かかりますか？
通常の場合は約1週間ですがダイヤモンドが多く付いた商品を選択すると10日から2週間程度かかります。短期間での出来上がりをご希望の場合エクスプレスサービスを選択下さい。ただし適用されるのは一部のシングルネームプレートのみです。
3. オンラインと電話での注文はどちらが早いですか？
簡単で早くしかも間違いが起こりにくいオンラインをお薦めします。
4. ネームプレートだけを購入してチェーンは自分で付けることは出来ますか？
ネームネックレスは普通のネックレスと違いプレート自体の両端に一つづつホールがありチェーン先端のリングをホールに通し溶かすという接合作業が必要です。このようにする事でチェーンが外れるという事がなくなります。このプロセスは弊社のスタッフ又はお近くのジュエラーでのみ扱う事が出来ます。ペンダントはチェーンなしのオプションがありますので、ご自分のチェーンがお使いできます。
5. リング文字部分の高さとはどういう意味ですか？
実際のリングの高さになります。
6. 子供用のチェーンの長さはどのくらいですか？
35cmが通常のサイズです。
7. 会社はありませんが、個人で小売をしたいと思います。可能ですか？
はい。弊社の小売は既にビジネスをお持ちの方だけでなく、興味をお持ちの方には個人でも口座を開設致します。卸売ページの申込書に記入しファックスで1-201-373-1224までお送り下さい。
8. どんな名前でも大丈夫ですか？
はい。通常のお名前の長さやタイプでは問題ありません。ただし9文字を超える場合$5加算されます。通常ですと12文字まで製作が可能ですが、パリス・ヒルトン・スタイルのネームネックレスは16文字まで大丈夫です。スペルミスには十分ご注意下さい。
9. シングルプレートとダブルプレートはどう違いますか？
文字通りシングルはプレートが1枚のみでダブルは2枚です。ダブルの場合プレート2枚を小さなボールで繋ぎその間は空洞になっています。ダブルはシングルに比べて立体的でボリューム感があります。
10. 一番人気のデザインはどれですか？
500種類を超えるデザインがありますが、やはり一番人気はキャリーコレクションです。中でもキャリーネックレスは定番でテレビのEチャンネルの番組でも紹介されました。
11. ネームプレートの大きさはどのくらいですか？
サイズはウェブサイト上に掲載されていますが、お名前の長さによって若干違いがあります。
12. 実物のネームプレートは写真と同じですか？
商品はウェブサイトの写真を基準に作成されていますが、ライトの当たり具合などでカラーが若干違う場合もあります。ただしデザインが実物と写真とで違う事はありません。
13. 請求先住所と送付先住所は同じでなくてはいけませんか？
同じである必要はありませんが、住所が違う場合はプロセスにもっと時間が掛かる場合もあります。
14. オンラインと電話での注文はどちらが早いですか？
簡単で早くしかも間違いが起こりにくいオンラインをお薦めします。
15. 代金の支払方法は何がありますか？
通常クレジットカードでのお支払いになります。現金や小切手は受付けておりません。
16. 卸売の口座はどのように開けばよいですか？
弊社サイトの下段にリンクがありますので、申込書をダウンロードしファックスで1-201-373-1224までお送り下さい。
17. クロネコヤマト国際宅急便は配達にどのくらいかかりますか？
通常で約１週間かかりますが、クリスマスや年末年始そしてバレンタインデーなどのホリデーシーズンはもっとかかる場合があります。
18. 配送の種類と料金を教えて下さい。
クロネコヤマト国際宅急便は$29.99で約１週間で配達されます。ご注文金額が$500以上の場合は無料となります。
19. もし仕上りが気に入らない場合返品は可能ですか？
一般商品の返品は受付けております。ただしパーソナライズド商品の返品は例外となります。ネームネックレス、ネームリング、ネームイヤリング、など全てのネームジュエリーは商品の性格上、仮にリセールできる状況であっても返品に応じる事は出来ませんので、ご了承下さい。その他の返品の場合こちらに連絡を頂いた上商品の到着後手数料25%頂戴し残りを返金致します。
20. チェーンのゴールドとプレートのゴールドのタイプは同じですか？
ウェブサイト上ではチェーンのゴールドタイプのオプションは14Kのみですが、プレートは10K、14Kからご選択できます。また、チェーンのゴールドタイプはプレートのカラーと同じになります。
21. チェーンの長さはどのくらいですか？
ネックレスの場合、チェーンのオプションは38、40、43、45、48、50cmがありますが、これ以外にご希望がある場合はお好きな長さにお作り致しますので、備考欄にご記入下さい。ペンダントの場合、チェーンのオプションは40、45、50cmのみ扱っております。通常のネックレスと違いネームネックレスではチェーンを直接プレートの両端に接合させます。チェーンの長さはネームプレートの長さを含めますので、お間違いなく。又プレートが大きいサイズの場合はチェーンも太めの物がバランスが取れるようです。ご注文前にネームプレートの長さ、幅を考慮してチェーンをご注文下さい。
22. チェーンを短くする事は出来ますか？
ネックレスのみ対応できます。ペンダントは40、45、50cmからお選び下さい。
23. ダイヤモンドはどこに入りますか？
ダイヤモンドはお好きな場所にお入れします。ただしご希望が無い場合はダイヤモンド1つの場合“i”や“j”の上の点の部分に、3-5個の場合最初の文字に全体に均等に、また10個、20個、30個の場合名前全体に均等になるようにお入れします。それ以外をご希望の場合は忘れずにこちらにお知らせ下さい。
24. 普通のダイヤモンドと2ptのダイヤモンドではどう違いますか？
1ptと2ptの違いは大きさだけです。2ptは1ptに比べて大きくなります。1ptと2ptはそれぞれ0.01カラット、0.02カラットとなります。
25. シルバーを長い間着用していたら黄色に変わってきましたが？
シルバーは通常の使用でも酸化して変色する事があります。専用のケースにしまい保管するようにした方が良いです。 i. アドバイス：変色から守るためにポリッシャーを購入し数週間毎に綺麗にしましょう。（近所のジュエラーでもしてくれるはずです）
26. 10K、14K、18Kではどう違いますか？
ゴールドの含有量が違いそれぞれ10Kでは41.7％、14Kで58.5％、18Kでは75％含まれています。当然料金はそれぞれ違ってきます。
27. 仕上りはどうなりますか？
仕上りには3種類あります。 i. ハイポリッシュ：表面はとてもスムースで光っています。 ii. ロジウム仕上げ：表面は通常の仕上げと同じですが、それに加えて腐食を防いだり保護する目的でロジウムと呼ばれる白金による仕上げが施されます。一見ダイヤモンドが付いているように見えることからダイヤモンドを使ったデザインに用いられます。 iii. フローレンティーンダイヤモンドカット：線状に傷をつけるので表面はスムースではありませんが、立体的に見え光の反射の加減でかなり華やかな感じに見えます。
28. リングサイズはどう測るのですか？
自分のサイズがはっきりしない場合はお近くのジュエラーにお願いして測ってもらいましょう。 或いは次のステップに従って自分で測ってみることも出来ます。 i. 指に細い紙や糸などを巻きつけます。 ii. 指周りを一周した位置に印をつけます。 iii. 紙、糸の長さをものさしなどで測ります。 iv. リングサイズ表を使用してサイズを比較してみます。
29. どの商品でエクスプレスサービスが可能ですか？
一部のシングルネームプレートネックレスのみとなります。
30. エクスプレスサービスではどのくらい時間がかかりますか？
いくつかのオプションがあり、注文を受けたその日に完成させる同日仕上げ、次の日に完成させる翌日仕上げ、2日後仕上げ、3日後仕上げとなります。これは配達方法とは別サービスですので、お間違えの無いようにお願いします。