返品、交換について、
商品を返品する場合には前もってこちらにご連絡頂き、お互いの合意があった場合のみ商品の返品をお受け致します。素材や工程上の仕上がりに不備がある場合、又は制作途中や、仕上がりに問題があり、交換の必要がある場合のみ、同じ商品あるいは同等の値段のご希望の商品と交換致します。不良品の修理、交換の際は手数料は頂戴致しません。

ネームネックレス、ネームリング、ネームイヤリング等、カスタムメイドのパーソナライズドジュエリーや特別注文の物、着用なさったジュエリーは商品の性格上返品はお受け出来かねます。例えリセール出来る状態であってもパーソナルな商品の為、ストックする事が出来ませんので、返金は致しかねます。商品不良が工程上のミスによる物であると見受けられない場合は、返品もお客様への返金も致しかねます。万一そのような商品を返送頂いた場合はこちらではその旨をお知らせしたり　お客様の合意を確認する義務はございません。その際お客様が再度その商品をお受け取りになりたい場合は、これに掛かる手数料や送料はお客様ご自身のご負担となります。

ご注文の取り消し
ご注文から24時間以内であればその注文を取り消す事が出来ます。但しご注文から24時間以上経過した場合、パーソナルジュエリーという商品の性格上ご注文の取消しは出来ませんのでご注意下さい。

返品、交換の手続きについて、或いはご注文の取り消しについてはお気軽にcs@elimjj.com又はお電話1-201-373-0549にご連絡下さい。