返品、交換について

【お届けした商品に万一破損、汚損、注文内容と違う商品が届いた場合】
商品発送の点検は充分いたしておりますが、万一不良品またはご注文と違う商品がお手元に届きましたら、
商品到着後8日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。info@elimjj.com
迅速に良品に交換しお送りさせていただきます。
※送料につきましては、弊社の負担とさせていただきます。一時立て替えしていただき、商品到着後に返金させていただきます。

【返品、交換できない商品】
　１、一度ご利用またはご着用された商品、お客様のご都合で傷・破損が生じた商品
　２、商品到着後8日を経過した商品
　３、ネームジュエリー、イニシャルジュエリーなどのオーダーメイド商品

※ネームジュエリー（ネームネックレス、ネームペンダント、ネームリング、ネームアンクレット、ネームブレスレットなど）やイニシャルジュエリーなどのオーダーメイド商品は、ご注文をお受けしてからの製作となります。商品の製作がすでに始まっていた場合、または商品発送後の交換・返品はお受けできません。ご理解いただいたうえでご注文お願いいたします。

【ご注文のキャンセル】
ご注文後のキャンセルは、ご注文から24時間以内にお願いいたします。それ以降のキャンセルはお受けできかねます。

【お客様のご都合による交換・返品】
ご注文した商品がお客様のお好みと異なるなどのお客様ご都合による返品交換は、
商品到着後8日以内にまずはカスタマーサービスまでご連絡ください。
返品可能な状態の場合は、返品・交換をお受けいたします。
ただし、オーダーメイドのネームジュエリー・イニシャルジュエリーは返品はお受けできません。
返送にかかる費用は、お客様負担でお願いします。返送方法は特に指定はございません。

【返品・交換の手順】
商品到着後、8日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。返品受付番号をお知らせいたします。その後商品を弊社まで返送していただきます。カスタマーサービスに連絡無く返品された場合は、その商品をお預かりさせていただきます。なお返品交換の対象とはなりませんので、再度その商品をお受け取りになりたい場合の送料手数料は、お客様負担でお願いいたします。


カスタマーサービス
ElimJJ　info@elimJJ.com
214 State st. suite 105,Hackensack, NJ 07652
201-373-1222（Tel)